6 years ago
eCommerce
Online Marketplace: the Game Changer in the Business
cara membuat marketplace online
marketplace indonesia 2019
marketplace terbaik 2019
Almost everyone who is familiar with internet in Indonesia must have known about e-commerce websites.
After all, according to We are Social, 45% of Indonesian internet users visited an online retail store in the past 30 days.
Millions of people are doing the transaction through e-commerce websites every day.
Here are top 10 e-commerce websites in Indonesia according to Asean Up: Lazada Indonesia, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Shopee Indonesia, JD.id, Elevenia, Bhinneka, Zalora Indonesia, and Qoo10 Indonesia.
To Lazada Indonesia alone, estimated 118.500.000 visits landed on their website monthly, which is not a small number considering Indonesia has around 132,7 million internet users.
With this country’s digital development growing rapidly, e-commerce website is undoubtedly the future of shopping method.
A Brief Backstory
Now, let’s dig deeper to the back stories behind 3 largest e-commerce websites from Indonesia.
First, we have Tokopedia, the largest online marketplace in Indonesia.
Was founded by CEO William Tanuwijaya and Leontinus Alpha Edison in 2009, have received $100 million funding from Japan’s Softbank and America’s Sequoia Capital last year which made Tokopedia startup company with the highest valuation in Indonesia at the moment.
Initially, Tokopedia was started to solve security problem arose from online transactions in a country made of numerous small islands like Indonesia.
They want their website to be a safe platform bridging merchants and customers doing their business online.
On the second place, we have Bukalapak—a C2C online marketplace platform aims to provide easy and reliable e-commerce platform by providing extra financial guarantees to their customers.
Their goal to be number 1 marketplace in Indonesia was implemented through their program facilitating SMEs in Indonesia doing online transactions.
Third, Blibli. Blibli was not started until 2011, though the initial idea came out in 2010 when founder, Kusumo Martanto of PT. Global Digital Niaga, realizing the huge potential of e-commerce business in Indonesia.
He noticed that 50% of Indonesia’s population are young, thus can easily accept new technology such as e-commerce platform and online store website.
Marketplace as The Future of Online Retail
Online marketplace is playing a huge role in today’s business.
From the past few years, we have seen that advancement in technology has shifted people’s behavior in buying and selling as these days, people tend to purchase things online rather than directly to the stores.
E-commerce with its conviciency will make people leave the traditional way soon enough. Despite being in trend for years, for you business owners, it is still not too late to start put your business online. Building your own marketplace, although requires a lot of works, is far from impossible with the help of the right website development company.
Convenience will make people leave the traditional way soon enough.
Despite being in trend for years, for you business owners, it is still not too late to start put your business online.
Building your own marketplace, although requires a lot of works, is far from impossible with the help of the right website development company.
Here are Some Reasons Why…
If you still need to be convinced, here are some reasons why you should start thinking of build your own online store or marketplace.
First, it is a good investment. With the traffic an online store would bring to your front door, you will most likely get a quick return.
You will get more chance to market your products, and low maintenance cost would surely doubled your profit.
Second, lower budget than building a physical store.
We all know that physical store cost a fortune, build or rent, the money you will need to prepare is still a lot.
With online platform, you can choose to spend less. It is more flexible to maintain, too.
You do not have to present and wait for your customers all day, as it is accessible from your device that you can bring along everywhere.
It saves a lot of your money, time, and also energy.
For you who have decided to go further and plan your e-commerce website, consider choosing us to assist you with qualified human resources to build your website.
Contact us:
Telp : (+62 22) 6614726
Email : info@bts.id
HIT US UP
BRIDGE TECHNOLOGY SERVICES
6 years ago
eCommerce
Ecommerce Development Bandung – Berbelanja lewat e-commerce mungkin sudah jadi bagian keseharian Anda, tapi tahukah Anda apa itu e-commerce? Apa bedanya dengan e-business dan marketplace? Dan apa bedanya website e-commerce satu dengan lainnya?
Jika Anda memiliki bisnis dan sedang mencari cara untuk memasarkan produk Anda ke pasar yang lebih luas lagi, mungkin Anda harus mulai mempertimbangkan dan mulaimencari salah satu Ecommerce Development Bandung. Perkembangan teknologi, yang diikuti oleh perkembangan gadget elektronik, telah mengubah pola belanja masyarakat dari membeli langsung ke toko fisik menjadi secara online melalui internet. Sebagian besar orang bahkan mengunjungi toko fisik hanya untuk melihat dan mencoba kondisi barang, sebelum akhirnya membeli produk melalui jalur e-commerce.
Apa Itu E-commerce?
E-commerce atau electronic commerce, pada dasarnya adalah kegiatan menjual dan membeli produk secara online melalui internet. Secara istilah, e-commerce bisa berarti online retail yang menjual banyak jenis produk, atau sesederhana transaksi yang dilakukan secara elektronik, baik itu melalui website maupun software aplikasi.
Berbeda dengan e-business yang mencakup keseluruhan proses dalam mengelola bisnis online, termasuk SEO, email marketing, sales promotion, stock control, dll; e-commerce hanya mencakup transaksi barang dan jasa antara penjual dan pembeli yang dilakukan secara online.
Related article: E-Commerce the Future of Shopping.
Perkembangan E-Commerce
Sebelum menjadi populer seperti sekarang, e-commerce memiliki sejarah yang panjang. Awal mula e-commerce dimulai pada tanggal 11 Agustus 1994, saat NetMarket menjual Ten Summoner’s Tale, CD grup band Sting pada Phil Brandenberger dengan kartu kredit melalui internet. Menurut The New York Times, traksaksi ini adalah, “…transaksi retail pertama melalui internet dengan versi available dari software enkripsi data yang powerful dan didesain untuk menjamin keamanan.”
Di Indonesia sendiri, menurut insight dari Google dan Tamasek, ada 35 juta pengguna yang bertransaksi secara online di tahun 2017. Jumlah ini diprediksi akan mencapai angka 119 juta pengguna, dengan nilai yang dihasilkan dari transaksi meningkat sebesar 4x lipat di tahun 2025.
Laporan dari McKinsey yang berjudul “The Digital Archipelago: How Online Commerce is Driving Indonesia’s Economy” memaparkan lima faktor yang mendukung melesatnya perkembangan e-commerce di Indonesia, yaitu:
1- Meningkatnya jumlah pengguna smartphone;
2- Konsumen muda yang aware akan perkembangan teknologi digital;
3- Meningkatnya partisipasi UKM (Usaha Kecil dan Menengah) di pasar online;
4- Pertumbuhan investasi e-commerce;
5- Kebijakan pemerintah Indonesia yang mendukung pasar e-commerce.
Dari insight di atas, dapat kita lihat bahwa e-commerce adalah bisnis yang cukup menjanjikan di masa depan. Banyak bisnis mulai melakukan ekspansi dengan memasarkan produk mereka secara online. Sayangnya, pertumbuhan ini tidak diiringi dengan pemahaman masyarakat akan e-commerce itu sendiri. Banyak orang masih menganggap semua e-commerce adalah B2C (Business to Customer), padahal, dilihat dari jenis transaksinya, e-commerce dibagi ke dalam beberapa jenis:
Jenis-Jenis E-Commerce
B2C (Business-to-Customer)
Jenis yang paling umum. Bisnis yang menjual barang dan jasa langsung ke customer. Menurut trendingbisnis, e-commerce jenis ini memiliki berbagai macam bentuk, di antaranya:
– Mainstream platform yaitu perusahaan yang menjual berbagai macam kategori barang dan jasa langsung pada customer. E-commerce hanya bertindak sebagai platform yang menjembatani pemilik bisnis dan customer. Di Indonesia sendiri, contohnya adalah Blibli, Lazada, Matahari Mall, JD.id, dan Elevenia.
– Etalier adalah bentuk e-commerce di mana perusahaan, yang sebelumnya hadir secara fisik sebagai perusahaan retail, menjual langsung produknya secara online. Contohnya MAP Emall, Electronic City, Transmart Carrefour, dll.
– Daily Deals menjual produk atau jasa dalam bentuk tawaran kupon atau voucher, seperti Groupon, Lakupon, Evoucher, dll.
– Verticals adalah perusahaan e-commerce yang menjual produk atau jasa yang memiliki kategori khusus. Contohnya, Zalora, HIJUP, dan Pomelo untuk kategori fesyen; Sociolla untuk kategori beauty; Fabelio dan Ruparupa untuk kategori Home & Living; Bhinneka untuk kategori elektronik; dan Traveloka, Tiket.com, serta bobobobo untuk kategori Lifestyle & Travel.
B2B (Business-to-Business)
Jenis e-commerce yang mungkin tidak sepopuler B2C e-commerce. Sebuah e-commerce dapat dikategorikan B2B jika pihak e-commerce sebagai bisnis, menjual produk dan jasa mereka pada klien yang merupakan bisnis atau organisasi. Misalnya, sebuah perusahaan material konstruksi yang menjual produk mereka pada arsitek dan kontraktor. Di Indonesia sendiri ada Ralali, B2B e-commerce yang menjual produk dalam berbagai macam kategori secara grosir.
C2C (Customer-to-Customer)
Anda mungkin sering sekali berbelanja di jenis e-commerce ini, tapi tidak tahu perbedaannya dengan e-commerce B2C. Di jenis e-commerce ini, alih-alih pemilik bisnis, individual atau customer juga bisa menjual barang mereka ke customer lain. Contoh yang paling sesuai: eBay, di mana pelanggan bisa menjual barang bekas mereka ke sesama pelanggan. Di Indonesia sendiri, banyak e-commerce memperbolehkan penggunanya membuka lapak dan menjual barang tanpa memerlukan kurasi dan dokumen yang membuktikan mereka sebagai pemilik bisnis. Pengguna bisa menjual dan membeli barang menggunakan satu akun yang sama.
Beberapa bentuk dari e-commerce C2C:
– Marketplace adalah bentuk e-commerce di mana konsumen yang ingin menjual dan membeli produk difasilitasi untuk bertransaksi. Dalam hal ini, perusahaan e-commerce bertindak mengamankan keseluruhan traksaksi dari mulai pemesanan, pembayaran, hingga pengiriman. Contoh marketplace besar di Indonesia: Bukalapak, Tokopedia, dan Shopee.
Related article: Online Marketplace: the Game Changer in the Business.
– Classified, berbeda dengan marketplace, hanya memfasilitasi pertemuan antara konsumen yang hendak menjual dan membeli. Penjual mengiklankan produknya di e-commerce, pembeli bisa mencari produk yang diinginkan, namun transaksi dilakukan tanpa campur tangan perusahaan e-commerce. Contoh dari bentuk e-commerce ini adalah Rumah123, UrbanIndo, dan OLX.
C2B (Customer to Business)
Jenis e-commerce ini mungkin paling jarang digunakan oleh masyarakat Indonesia. Di model e-commerce ini, customer lah yang menawarkan produk atau jasa (biasanya jasa) untuk bisnis dan organisasi. Contoh dari jenis e-commerce C2B di Indonesia adalah Sribulancer di mana customer atau individu menawarkan jasa mereka pada pemilik bisnis.
Kelebihan dan Kekurangan E-Commerce
Apa yang membuat Anda lebih memilih untuk berbelanja secara online? Pasti ada kelebihan dari e-commerce yang Anda rasakan, yang mungkin juga menjadi alasan popularitas e-commerce meningkat pesat di Indonesia. Sebagai pemilik bisnis, ada banyak kelebihan dari e-commerce yang bisa Anda manfaatkan untuk mengembangkan usaha Anda.
Kelebihan
– Exposure yang lebih luas = lebih banyak konsumen
Sebanyak apa pun toko fisik yang Anda miliki, tidak akan bisa menyamai exposure yang diberikan oleh e-commerce. Memasarkan barang Anda secara online, berarti menjadikan semua orang yang memiliki akses internet sebagai pelanggan potensial. Tidak hanya menjangkau pelosok Indonesia, tapi juga internet user di luar negeri.
Exposure yang lebih luas, berarti lebih banyak konsumen yang bisa Anda dapatkan; apalagi jika Anda memfasilitasi konsumen-konsumen luar negeri dengan kemudahan dalam segi pembayaran dan pengiriman. Beberapa e-commerce yang melayani pengiriman ke seluruh dunia seperti Book Depository, misalnya, bahkan menyediakan fitur gratis ongkos kirim tanpa syarat ke seluruh dunia.
– Tidak Ada Jadwal = Pemasukan 24/7
Dengan menggunakan Jasa Ecommerce Development Bandung anda tidak membutuhkan jadwal operasional toko. Customer bisa melihat dan membeli barang kapan pun, bahkan di waktu-waktu toko fisik biasanya tutup. Dengan fleksibilitas ini, Anda bisa mendapat pemasukan tanpa terbatas waktu operasional toko. 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
– Biaya Pembuatan Awal dan Maintaining yang Rendah
Sudah bukan rahasia lagi bahwa membangun sebuah toko membutuhkan biaya yang tidak sedikit. Menyewa atau membeli tanah dan bangunan, membangun atau merenovasi toko, dan maintaining harian toko tentu akan membebani keuangan Anda. Ditambah lagi, semakin strategis lokasi yang dipilih, biaya yang dikeluarkan akan semakin mahal.
Dengan e-commerce, Anda bisa mulai dengan modal sesedikit mungkin. Bahkan tanpa modal sekali pun. Anda bisa mencoba berjualan di online marketplace dengan sistem dropship. Lalu, setelah usaha berjalan dan modal terkumpul, Anda bisa mengembangkannya dengan membuat website Anda sendiri.
– Margin Profit yang Lebih Besar
Dengan harga jual yang sama, biaya operasional e-commerce yang lebih kecil dari toko fisik berarti bertambahnya margin profit yang akan Anda dapatkan. Sekalipun harga jual diturunkan, profit yang Anda dapatkan akan tetap lebih besar. Semakin besar margin, maka semakin banyak Anda melakukan penjualan, semakin besar pula pemasukan yang akan Anda dapatkan.
– Tidak Perlu Banyak Pegawai
Salah satu kelebihan e-commerce adalah Anda tidak perlu merekrut banyak pegawai. Saat memulai bisnis, Anda bahkan bisa mengerjakan semuanya sendiri. Saat bisnis Anda sudah berkembang dan skala penjualan mengharuskan Anda merekrut pegawai, dengan sistem transaksi otomatis yang ditawarkan e-commerce, jumlah pegawai yang Anda butuhkan tidak akan sebanyak jika Anda membuka toko retail fisik.
– Lebih Mudah Mendapatkan Data Pelanggan
Saat berbelanja secara online, pelanggan akan secara otomatis memasukkan data pribadi mereka. Data ini bisa manfaatkan untuk strategi marketing, meningkatkan kualitas layanan dan hubungan dengan pelanggan, dan, pada akhirnya, meningkatkan penjualan.
Tantangan
Dengan semua kelebihan di atas, bisnis e-commerce bukannya tanpa kekurangan. Hanya saja, dibanding kekurangan, hal-hal di bawah ini mungkin lebih tepat disebut tantangan bagi pemilik bisnis.
– Pelanggan Tidak Bisa Melihat Produk Sebelum Membeli
Salah satu tantangan utama bagi bisnis e-commerce adalah menyediakan informasi produk yang jelas bagi pelanggan. Padahal pelanggan perlu diyakinkan mengenai produk yang akan dibelinya. Terkadang, faktor utama yang membuat sebagian orang tidak jadi berbelanja secara online adalah keraguan apakah produk akan cocok saat mereka pakai? Apakah ukurannya sudah sesuai? Dst.
Untungnya, beberapa teknologi yang sudah berkembang sekarang ini, seperti virtual dan augmented reality, memungkinkan pelanggan untuk ‘mencoba’ barang sebelum membeli. Terutama produk-produk seperti pakaian, kosmetik, dan interior. Untuk mengatasi kebingungan pelanggan akan detail dan kondisi barang, penjual bisa menambahkan foto, video, dan detail sejelas mungkin dari produk.
Baca juga: 5 Teknologi E-Commerce yang Harus Diantisipasi Retailer.
– Persaingan yang Tinggi
Salah satu kelebihan yang menjadi tantangan. Karena mudahnya ‘membuka lapak’ dalam bisnis e-commerce, banyak toko dengan produk serupa bermunculan, dan akibatnya, persaingan antar penjual menjadi sangat tinggi. Solusinya, selain membangun kepercayaan dengan customer, Anda juga harus mengkustomisasi toko Anda agar ‘berbeda’ dari toko sejenis lain. Baik itu melalui branding maupun pelayanan dan dikustomisasi sesuai karakteristik pelanggan.
Related Article: How to Step Up Your Online Store Game by Building a Website.
– Isu Keamanan
Sebagai platform yang menjembatani transaksi antara penjual dan pembeli tanpa perlu bertatap muka, isu utama yang muncul dari bisnis e-commerce adalah keamanan, terutama dalam proses pembayaran dan pengiriman barang. Untuk mengatasinya, sebagian marketplace kini sudah menyeleksi dengan ketat dan menandai penjual-penjual yang terpercaya sehingga pembeli memiliki ‘jaminan’ bahwa transaksi akan berjalan dengan mulus atau penjual akan kehilangan statusnya sebagai penjual terpercaya.
– Bergantung pada Akses Internet, Sehingga Toko Tidak Bisa Diakses Saat Internet Down
E-commerce yang juga dikenal sebagai Internet Commerce, bergantung pada akses internet untuk menjalankan bisnis. Tantangan ini, selain tidak bisa menjangkau pembeli yang tidak memiliki akses pada internet, juga beresiko tidak bisa melakukan transaksi saat internet down atau website crash. Jika Anda membuka toko Anda di salah satu marketplace, masalah teknis yang dialami oleh marketplace juga akan menjadi masalah Anda.
Karena itulah sangat penting untuk memastikan bahwa toko dan website Anda berada di platform yang tepat. Jika Anda ingin atau sudah mempunyai website sendiri, penting pula untuk memastikan bahwa website Anda menggunakan teknologi yang tepat. Berkonsultasilah dengan software house terpercaya untuk mengetahuinya.
Related Article: What Makes a Good Online Store Website: 10 Most Used Programming Languages for Website Development.
Contact us:
Telp : (+62 22) 6614726
Email : info@bts.id
6 years ago
eCommerce
Pelaku bisnis saat ini harus menghadapi banyak persaingan. Tidak hanya bersaing melakukan inovasi pada produk, tapi juga cara memasarkan produk yang mengikuti perkembangan zaman. Di era di mana semua orang berlomba-lomba penjadi produsen dan penyedia barang dan jasa, diferensiasi produk menjadi garis tipis yang membuat konsumen lebih memilih produk dan jasa yang Anda tawarkan. Sayangnya, semakin ketatnya persaingan, produk yang menarik saja tidak cukup.
Kehadiran teknologi telah menggeser pola belanja masyarakat Indonesia ke arah pasar online. Kemudahan yang ditawarkan belanja online menjadi pendorong terbesar. Konsumen kini tidak harus datang langsung ke toko untuk berbelanja. Bermodal laptop, telepon genggam, dan koneksi internet, transaksi bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja, bahkan di sela-sela pekerjaan.
Menurut riset yang dilakukan Accenture, meskipun toko tradisional masih mendominasi distribusi dengan capaian angka 82,3%, tapi strategi ini tidak akan bertahan lama terutama di negara seperti Indonesia. “Infrastruktur internet ke depannya akan semakin matang dan e-commerce akan jadi kunci ekspansi pasar.” terang Leonard Nugroho T, Managing Director Technology Consulting Accenture.
Seolah tak mau kalah, kini toko fisik pun mulai menerapkan teknologi untuk memberi pengalaman berbelanja baru bagi customer.
Artikel ini akan membahas teknologi-teknologi ritel populer yang bisa Anda pertimbangkan untuk mengembangkan bisnis di tahun mendatang.
M-commerce alias Bertransaksi Secara Mobile
Menurut Indonesia-Investments, lebih dari 70% akses internet di Indonesia dilakukan melalui mobile device. Dengan kata lain, orang Indonesia lebih banyak menggunakan mobile device (telepon genggam, komputer tablet, etc), alih-alih komputer untuk mengakses internet. Karena alasan inilah kini banyak retailer mulai mengembangkan aplikasi mobile sebagai alternatif channel penjualan. Mengoptimalisasi website menjadi mobile-friendly saja tidaklah cukup.
Meskipun sekilas mirip, yaitu sama-sama memfasilitasi transaksi melalui perantara internet, nyatanya banyak kelebihan yang aplikasi mobile tawarkan. Misalnya, aplikasi dirancang untuk memfasilitasi konsumen untuk berbelanja dengan lebih mudah dibanding website. Tak perlu mengetik alamat dan log in di browser setiap saat, hanya dengan beberapa klik Anda sudah bisa menyelesaikan transaksi.
Aplikasi juga bisa tersambung dengan fitur-fitur bawaan device seperti kamera dan GPS sehingga beberapa proses seperti checkout dan payment dilakukan secara otomatis. Tidak seperti website yang mengandalkan koneksi internet, beberapa aplikasi mobile bisa diakses secara offline. Yang terpenting, aplikasi mobile juga bisa dimuat lebih cepat daripada website sehingga membatasi ruang customer untuk memikirkan ulang pembelian yang biasanya berujung pada pembatalan transaksi.
Meningkatkan Keamanan Transaksi dengan Mobile Wallet
Keamanan saat bertransaksi menjadi alasan banyak orang lebih memilih berbelanja di toko offline, khawatir untuk memasukkan detail kartu kredit mereka ke dalam sistem.
Teknologi selanjutnya yang hadir untuk mengatasi hal itu adalah mobile wallet. Customer bisa mengendapkan sejumlah saldo atau menghubungkan dompet digital dengan rekening dan menggunakan dana yang ada untuk membayar pembelian. Dengan cara ini, transaksi bisa dilakukan dengan lebih aman.
Beberapa e-commerce di Indonesia yang telah menambahkan fitur Mobile Wallet di antaranya Shopee dengan Shopee Pay dan Tokopedia dengan Tokopedia Cash.
Berbelanja-dengan-Perintah-Suara atau Voice Commerce
Dengan bantuan teknologi voice assistant, proses berbelanja menjadi jauh lebih mudah. Konsumen bisa berbelanja sambil melakukan pekerjaan lain tanpa harus repot-repot membuka website. Teknologi voice commerce memberi alternatif untuk melakukan pemesanan dan pembelian online tanpa harus mengetik di keyboard. Pembeli hanya perlu menyuarakan pesanan, yang nantinya akan dianalisis dan di-convert ke dalam suatu algoritma tertentu oleh sistem.
Teknologi voice commerce saat ini tidak terbatas pada pencarian produk saja, tapi juga melakukan pemesanan dan melengkapi transaksi.
Menurut survei yang diadakan oleh Capgemini, di masa depan, konsumen akan lebih memilih untuk berbelanja dengan bantuan voice assistant. 24% responded menyatakan bahwa mereka akan menggunakan voice assistant dibanding harus mengakses website, sementara 51% menyatakan bahwa mereka sudah menggunakan voice assistant baik untuk berbelanja maupun keperluan lainnya. Selain merekam pembelian dan memberikan rekomendasi melalui voice recognition, teknologi ini juga banyak dipertimbangkan karena berbagai alasan:
Hands-free—yang berarti konsumen bisa berbelanja sambil melakukan aktivitas lain; dan memberikan respon dan hasil yang lebih cepat dibanding pencarian website. Contoh dari teknologi voice assistant adalah Google Home, Amazon Alexa, dan Apple Home Pod.
Teknologi Personalisasi dengan Artificial Intelligence
Teknologi personalisasi telah berkembang dari sekedar membaca jejak digital untuk diolah menjadi rekomendasi produk dan targeted ads, ke memberikan penawaran produk yang benar-benar dipersonalisasi.
Teknologi ini kini sudah didukung oleh AI atau Artificial Intelligence. AI memungkinkan personalisasi tingkat tinggi yang membuat customer merasa diperlakukan dengan spesial sebagai individu yang unik. Artificial Intelligence atau kecerdasan buatan juga bisa membantu perusahaan menyasar target market yang spesifik dengan mendistribusikan konten promosi produk ke orang yang tepat, di waktu yang tepat, dan melalui platform yang tepat sehingga kemungkinan produk dilihat dan dibeli konsumen akan semakin besar.
Teknologi personalisasi sangat berguna untuk memasarkan produk secara efektif dan efisien. Contoh dari penerapan teknologi ini adalah ads atau iklan di website atau sosial media seperti Facebook dan Instagram. Jika Anda pernah mendapat SMS promo saat melewati toko tertentu, itu juga merupakan bentuk personalisasi menggunakan teknologi BLE atau Bluetooth Low Energy yang dipancarkan oleh chip berfrekuensi rendah dalam perangkat genggam Anda.
Di Indonesia, Buka Lapak juga memanfaatkan teknologi AI untuk mendeteksi transaksi palsu dan mencegah penipuan. Sistem AI akan menerima dan mempertimbangkan banyak sinyal data dari sebuah transaksi untuk kemudian dianalisis dan diputuskan apakah transaksi tersebut palsu atau tidak.
Visualisasi Produk dengan Virtual dan Augmented Reality (VR dan AR)
Ketidakhadiran pelanggan di toko untuk melihat produk secara langsung harus dikompensasi dengan visualisasi produk yang menarik pelanggan untuk membeli.
Persaingan bisnis yang ketat membuat pelaku bisnis mulai berinovasi dengan teknologi. Dominasi ritel raksasa seperti Amazon dan Alibaba membuat pemilik e-commerce yang lebih kecil harus memutar otak untuk menyajikan pengalaman berbelanja (shopping experience) yang berbeda. Alih-alih hanya menampilkan produk melalui foto dari berbagai sisi, retailer mulai bereksperimen ‘membawa’ customer ‘mengunjungi’ toko dan melihat produk secara lebih ‘real’ melalui teknologi Virtual dan Augmented Reality (VR dan AR).
Virtual Reality adalah teknologi yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan realitas atau lingkungan buatan yang diciptakan sedemikian rupa oleh software sehingga membuat pengguna benar-benar merasa berada di dalamnya.
Teknologi VR menawarkan pengalaman yang mirip seperti mengunjungi toko fisik tanpa perlu meninggalkan rumah. Customer juga bisa mendapatkan gambaran produk secara virtual sebelum benar-benar membeli. Dengan teknologi Augmented Reality (AR), produk bahkan bisa ‘dicoba’ secara virtual untuk benar-benar meyakinkan customer sebelum membeli produk.
Sumber: Accenture Japan
Beberapa retailer seperti Uniqlo mulai mempertimbangkan teknologi sebagai masa depan bisnis retail. Nantinya, customer akan semakin mudah untuk membeli berbagai keperluan, terutama dengan bantuan teknologi-teknologi yang disebutkan di atas. Meskipun masih dikembangkan sebelum bisa dirilis untuk pasar yang lebih luas, retailer dan pemilik bisnis harus mengantisipasi dan bersiap untuk mengadaptasi teknologi-teknologi di atas.
Contact us:
Telp : (+62 22) 6614726
Email : info@bts.id
MORE ARTICLE
BRIDGE TECHNOLOGY SERVICES
